Struktura i organizacja

Znaczenie czynnika ludzkiego jest jednym z podstawowych elementów organizacji firmy B-COMMAND. Jesteśmy przekonani, że szczególna fachowość personelu jest istotną częścią przewagi konkurencyjnej firmy. Dzięki integracji różnych działów firmy, która wykracza poza ogólną koncepcję sztywnych działów w ramach każdej funkcji operacyjnej, B-COMMAND zrealizował koncepcję elastycznej organizacji.

Kolejnym podstawowym elementem efektywności struktury organizacyjnej B-COMMAND jest przekonanie do traktowania zarówno klientów jak i dostawców jako centralnych elementów partnerskich relacji. W oczach firmy to przekonanie jest jednym z kluczowych punktów sukcesu ekonomicznego i długotrwałego zadowolenia klienta.

B-COMMAND wspiera techniczne know-how swoich pracowników poprzez ciągłe szkolenia, co z kolei prowadzi do płynnej integracji pomiędzy działami. Każdy pracownik B-COMMAND jest w stanie zapewnić klientowi doradztwo techniczne. Prowadzi to do powstania krótkich kanałów komunikacji pomiędzy klientem a dostawcą i oszczędza cenne zasoby dla obu stron.

Zdolność każdego pracownika do samodzielnego przeprowadzenia konsultacji z klientem i podjęcia związanych z tym decyzji zwiększa poczucie odpowiedzialności i prowadzi do poprawy wyników. Jest to ważny impuls dla ciągłego doskonalenia zaangażowania i partnerskich relacji z klientami.

Oczywiście zasady te dotyczą wszystkich pracowników firmy, do której należą również przedstawicielstwa handlowe w Niemczech. W związku z tym firma B-COMMAND zdecydowała się na skorzystanie z usług agencji handlowych w celu zapewnienia optymalnej obsługi klienta na miejscu. Promują one komunikację z klientami i są również ważnym fundamentem filozofii firmy.

B-COMMAND jest w ciągłym ruchu, aby jak najszybciej zaoferować swoim klientom najlepsze rozwiązanie dla wymaganej aplikacji. Organizacja firmy popiera to twierdzenie i upraszcza jego realizację.